条款及条件

1. 预订及确认

通过预订迪拜卡帕多西亚热气球航班，您同意遵守并受这些条款和条件的约束。仅当收到我们授权预订团队的确认电子邮件或凭证后，预订才被视为确认。

客人有责任确保预订时提供的所有详细信息（日期、酒店位置、客人人数和体重）准确无误。

2. 定价和付款条件

除非另有说明，所有价格均以阿联酋迪拉姆 (AED) 报价，并包含适用的税费。

• 预订时或与我们的销售代表商定后需全额付款。
• 5 至 11 岁的儿童有资格享受儿童价。
• 可以通过授权的在线支付链接、信用卡/借记卡或银行转账进行付款。

三、旅客要求

由于严格的航空安全规定，以下限制适用于所有乘客：

• 年龄&身高： 最低年龄为 5 岁。乘客身高必须至少 120 厘米才能安全地看到篮子上方。
• 重量： 超过 120 公斤的个人乘客可能需要支付附加费或需要预订额外的舱位以平衡负载。
• 怀孕： 出于安全原因，我们在任何阶段都无法搭载怀孕的乘客。
• 健康状况： 乘客不得患有严重的心脏问题、严重的膝盖/背部问题或在过去 6 个月内接受过大型手术。

4. 取消及退款政策

我们的取消政策旨在公平，同时考虑到热气球运营的复杂物流：

• 标准预订： 航班起飞前 48 小时以上取消可获全额退款。
• 逾期取消： 航班起飞前 24 至 48 小时内取消将收取 50% 的费用。
• 缺席： 少于 24 小时之前取消，或航班当天早上“未出现”，均不予退款。
• 运营商取消： 如果我们因天气或技术问题取消航班，我们将提供全额退款或免费改期。

5. 天气和飞行安全

热气球完全取决于天气。最终飞行决定由机长根据迪拜民航局 (DCAA) 的实时数据做出。

如果出现不利的风或能见度条件，即使在发射场，我们也可能会取消航班。乘客安全是我们不容妥协的首要任务。

6. 安全和乘客行为

所有乘客必须参加飞行前安全简报。在起飞、飞行或着陆过程中不遵守飞行员的指示可能会导致飞行立即终止。

• 气球内部或附近严禁吸烟。
• 飞行期间不允许饮酒。
• 严禁携带危险物品，包括尖锐物体或爆炸物。

7. 接载和准时

热气球是一种对时间敏感的日出体验。接载时间以窗口形式提供。客人必须在接载窗口开始时在酒店大堂做好准备。

如果司机到达时没有客人在场，车辆将等待最多 10 分钟，然后再继续行驶，以确保其他客人不会错过日出。错过接载将被视为缺席且不可退款。

8. 责任与保险

虽然我们保持最高的安全标准并按照 DCAA 的要求提供全面的保险，但乘客需自行承担参与风险。迪拜卡帕多西亚热气球公司对带上飞机的个人物品（相机、手机、珠宝）的丢失或损坏不承担任何责任。

9. 媒体与摄影

我们可能会在体验期间拍摄照片或视频以用于促销目的。参与即表示您授予我们使用此类媒体的许可，除非您在飞行当天向我们的团队明确另有说明。

10. 适用法律

这些条款和条件受迪拜酋长国法律和阿拉伯联合酋长国联邦法律管辖并根据其解释。任何争议均应受迪拜法院的专属管辖。