Условия использования

1. Бронирование и подтверждение

Бронируя рейс авиакомпании Cappadocia Hot Air Balloon Dubai, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и положения. Бронирование считается подтвержденным только после получения электронного письма с подтверждением или ваучера от нашей авторизованной службы бронирования.

Гость несет ответственность за то, чтобы все предоставленные данные (дата, местонахождение отеля, количество гостей и вес) были точными на момент бронирования.

2. Цены и условия оплаты

Все цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED) и включают применимые налоги, если не указано иное.

• Полная оплата требуется во время бронирования или по согласованию с нашими торговыми представителями.
• Дети в возрасте от 5 до 11 лет имеют право на детскую цену.
• Платежи могут осуществляться через авторизованные ссылки для онлайн-платежей, кредитные/дебетовые карты или банковские переводы.

3. Требования к пассажирам

В связи со строгими правилами авиационной безопасности на всех пассажиров распространяются следующие ограничения:

• Возраст и рост: Минимальный возраст — 5 лет. Пассажиры должны быть ростом не менее 120 см, чтобы безопасно видеть корзину.
• Вес: С индивидуальных пассажиров весом более 120 кг может взиматься дополнительная плата или им необходимо забронировать дополнительное место для балансировки нагрузки.
• Беременность: По соображениям безопасности мы не можем перевозить пассажиров, беременных на любом этапе.
• Здоровье: Пассажиры не должны иметь серьезных проблем с сердцем, серьезными проблемами с коленями/спиной или переносить серьезные операции за последние 6 месяцев.

4. Политика отмены и возврата средств

Наша политика отмены справедлива и учитывает сложную логистику полетов на воздушных шарах:

• Стандартные бронирования: При отмене бронирования более чем за 48 часов до вылета производится полный возврат средств.
• Поздние отмены: При отмене бронирования за 24–48 часов до вылета взимается плата в размере 50%.
• Неявки: Отмена бронирования менее чем за 24 часа до вылета или неявка утром в день полета не подлежат возврату.
• Отмена оператора: Если мы отменим рейс из-за погодных или технических проблем, нам будет предложен полный возврат средств или бесплатный перенос рейса.

5. Погода и безопасность полетов

Полеты на воздушном шаре полностью зависят от погоды. Окончательное решение о полете принимает командир воздушного судна на основе данных Управления гражданской авиации Дубая (DCAA), поступающих в режиме реального времени.

В случае неблагоприятных условий ветра или видимости мы можем отменить полет даже на космодроме. Безопасность пассажиров является нашим непреложным приоритетом.

6. Безопасность и поведение пассажиров

Все пассажиры должны пройти предполетный инструктаж по безопасности. Несоблюдение указаний пилота во время взлета, полета или посадки может привести к немедленному прекращению полета.

• Курение строго запрещено внутри или рядом с воздушными шарами.
• Употребление алкоголя во время полета запрещено.
• Опасные грузы, в том числе острые предметы и взрывчатые вещества, строго запрещены.

7. Пикап и пунктуальность

Полеты на воздушном шаре — это опыт восхода солнца, зависящий от времени. Время получения указано в виде окна. Гости должны быть готовы в вестибюле отеля в начале окна получения.

Если гость не присутствует во время прибытия водителя, автомобиль подождет не более 10 минут, прежде чем продолжить движение, чтобы другие гости не пропустили восход солнца. Пропущенный трансфер считается неявкой и не подлежит возврату.

8. Ответственность и страхование

Хотя мы поддерживаем самые высокие стандарты безопасности и осуществляем комплексное страхование в соответствии с требованиями DCAA, пассажиры участвуют на свой страх и риск. Cappadocia Hot Air Balloon Dubai не несет ответственности за потерю или повреждение личных вещей (фотоаппаратов, телефонов, драгоценностей), взятых на борт.

9. СМИ и фотография

Мы можем делать фотографии или видео во время мероприятия в рекламных целях. Принимая участие, вы даете нам разрешение на использование таких средств массовой информации, если вы явно не заявите иное нашей команде в день полета.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Эмирата Дубай и федеральными законами Объединенных Арабских Эмиратов. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая.