Конфиденциальность и защита данных

1. Введение и сфера применения

Cappadocia Hot Air Balloon Dubai («мы», «нас» или «наш») работает с приверженностью прозрачности и самым высоким стандартам защиты данных. В этой политике изложены наши протоколы, касающиеся сбора, использования и защиты личной информации гостей, участвующих в наших полетах на воздушном шаре в Дубае.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с практикой, описанной здесь. Мы придерживаемся Федерального закона ОАЭ о защите персональных данных и передовой международной практики обеспечения конфиденциальности в сфере туризма.

2. Методы сбора данных

Мы собираем информацию, предоставленную вами непосредственно через наш веб-сайт, агентов по бронированию или напрямую. Это включает в себя:

• Идентификационные данные: Полное имя, гражданство и дата рождения (необходимы для полетных манифестов).
• Контактные данные: Адрес электронной почты, номер мобильного телефона и адрес отеля/резидента для организации доставки.
• Данные о здоровье и безопасности: Физический вес (необходим для балансировки нагрузки на аэростате) и любые медицинские условия или ограничения на передвижение, которые могут повлиять на безопасность полета.
• Данные о событии: Годовщина, день рождения или подробности предложения для персонализированного опыта.

3. Автоматизированные данные и файлы cookie

Когда вы перемещаетесь по нашим цифровым платформам, мы можем автоматически собирать технические данные. Сюда входят ваш IP-адрес, тип браузера, настройки часового пояса и особенности вашего взаимодействия с нашими роскошными предложениями.

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить ваш опыт просмотра, запомнить ваши предпочтения и проанализировать трафик нашего веб-сайта, чтобы улучшить предоставление наших услуг. Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего браузера.

4. Цель обработки

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно в следующих законных целях:

• Договорная необходимость: Для выполнения вашего бронирования и предоставления полета на воздушном шаре и сопутствующих услуг.
• Безопасность и соответствие: Соблюдать правила и протоколы безопасности Управления гражданской авиации Дубая (DCAA).
• Поддержка клиентов: Для предоставления обновлений о рейсах в режиме реального времени, предупреждений о погоде и фотографий после полета.
• Маркетинг: С вашего явного согласия делиться эксклюзивными сезонными предложениями и историями о пустыне.

5. Раскрытие информации третьими лицами

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем списки гостей третьим лицам. Раскрытие информации происходит только в случае крайней необходимости:

• Сервисные партнеры: Поставщики логистики для трансфера из отеля и кейтеринговые компании для завтраков в пустыне.
• Регулирующие органы: DCAA или правоохранительные органы, если это предусмотрено законодательством Объединенных Арабских Эмиратов.
• Внутренняя аналитика: Надежные поставщики программного обеспечения, используемые для безопасного управления бронированием и управления взаимоотношениями с клиентами.

6. Инфраструктура безопасности

Наши меры защиты данных столь же строги, как и проверки безопасности полетов. Мы используем шифрование SSL (Secure Sockets Layer) для всех онлайн-транзакций и поддерживаем серверы с брандмауэром для предотвращения несанкционированного доступа. Наша команда регулярно проходит обучение по передовым практикам конфиденциальности и безопасности данных.

7. Политика хранения данных

Мы храним вашу информацию только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей политике. Записи о состоянии полетов и безопасности ведутся в соответствии с авиационным законодательством ОАЭ. Маркетинговые данные сохраняются до тех пор, пока вы не отзовете согласие, или в течение максимум 24 месяцев бездействия.

8. Ваши законные права

В соответствии с принципами защиты данных вы обладаете следующими правами в отношении вашей информации:

• Право доступа: Запросите копию личных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление: Запросить исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление: Запросите удаление ваших данных, когда они больше не требуются для юридических или договорных целей.
• Право на отзыв согласия: Отпишитесь от маркетинговых рассылок в любое время.

9. Международные переводы

Как международный поставщик туристических услуг, ваши данные могут обрабатываться системами, расположенными за пределами вашей родной страны. Мы гарантируем, что вся трансграничная передача данных защищена адекватными стандартами безопасности и договорными положениями, отражающими настоящую Политику конфиденциальности.