Privacidade e proteção de dados

1. Introdução e Escopo

Cappadocia Hot Air Balloon Dubai ("nós", "nos" ou "nosso") opera com um compromisso com a transparência e os mais altos padrões de proteção de dados. Esta política descreve nossos protocolos relativos à coleta, uso e proteção de informações pessoais para hóspedes envolvidos em nossas experiências de balão de ar quente em Dubai.

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece as práticas aqui descritas. Aderimos à Lei Federal dos Emirados Árabes Unidos relativa à Proteção de Dados Pessoais e às melhores práticas internacionais para privacidade no turismo.

2. Métodos de coleta de dados

Coletamos informações fornecidas diretamente por você por meio de nosso site, agentes de reservas ou comunicações diretas. Isso inclui:

• Dados de identidade: Nome completo, nacionalidade e data de nascimento (obrigatório para manifestos de voo).
• Dados de contato: Endereço de e-mail, número de celular e endereço de hotel/residencial para logística de retirada.
• Dados de saúde e segurança: Peso físico (essencial para balanceamento de carga do balão) e quaisquer condições médicas ou restrições de mobilidade que possam afetar a segurança do voo.
• Dados do evento: Detalhes de aniversário, aniversário ou proposta para experiências personalizadas.

3. Dados e cookies automatizados

À medida que você navega em nossas plataformas digitais, poderemos coletar automaticamente dados técnicos. Isso inclui seu endereço IP, tipo de navegador, configurações de fuso horário e padrões de como você interage com nossas ofertas de luxo.

Utilizamos “Cookies” para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do nosso site para melhorar a prestação de nossos serviços. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

4. Finalidade do Processamento

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades lícitas:

• Necessidade Contratual: Para concretizar a sua reserva e prestar o voo de balão e serviços associados.
• Segurança e Conformidade: Para cumprir os regulamentos e protocolos de segurança da Autoridade de Aviação Civil de Dubai (DCAA).
• Suporte ao cliente: Para fornecer atualizações de voos em tempo real, alertas meteorológicos e fotografias pós-voo.
• Comercialização: Com o seu consentimento explícito, para compartilhar ofertas sazonais exclusivas e histórias do deserto.

5. Divulgações de Terceiros

Não vendemos, alugamos ou trocamos listas de convidados com terceiros. A divulgação só ocorre quando estritamente necessária:

• Parceiros de serviços: Fornecedores de logística para transferências de hotéis e equipes de catering para cafés da manhã no deserto.
• Órgãos Reguladores: DCAA ou agências de aplicação da lei quando exigido pelas leis dos Emirados Árabes Unidos.
• Análise Interna: Fornecedores de software confiáveis ​​usados ​​para gerenciamento seguro de reservas e administração de relacionamento com o cliente.

6. Infraestrutura de segurança

As nossas medidas de proteção de dados são tão rigorosas como as nossas verificações de segurança de voo. Empregamos criptografia SSL (Secure Sockets Layer) para todas as transações on-line e mantemos servidores protegidos por firewall para evitar acesso não autorizado. Nossa equipe passa por treinamentos regulares sobre confidencialidade de dados e melhores práticas de segurança.

7. Política de Retenção de Dados

Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política. Os registros de manifesto e segurança são mantidos de acordo com as leis de aviação dos Emirados Árabes Unidos. Os dados de marketing são retidos até retirar o consentimento ou durante um máximo de 24 meses de inatividade.

8. Seus direitos legais

De acordo com as estruturas de proteção de dados, você detém os seguintes direitos em relação às suas informações:

• Direito de acesso: Solicite uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à Retificação: Solicite correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados quando estes já não forem necessários para fins legais ou contratuais.
• Direito de retirar o consentimento: Cancele a assinatura de comunicações de marketing a qualquer momento.

9. Transferências Internacionais

Como fornecedor de turismo internacional, os seus dados podem ser processados ​​por sistemas localizados fora do seu país de origem. Garantimos que todas as transferências transfronteiriças de dados sejam protegidas por padrões de segurança adequados e cláusulas contratuais que reflitam esta Política de Privacidade.