धनवापसी नीति

1. मानक रद्दीकरण

हम समझते हैं कि यात्रा योजनाएँ बदल सकती हैं। सनराइज बैलूनिंग के लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करते हुए हमारे सभी मेहमानों को एक उचित अनुभव प्रदान करने के लिए, निम्नलिखित रिफंड संरचना मेहमानों द्वारा शुरू किए गए रद्दीकरणों पर लागू होती है:

• 48 घंटे या अधिक सूचना: 100% रिफंड. निर्धारित पिकअप समय से कम से कम 48 घंटे पहले किए गए रद्दीकरण भुगतान की गई पूरी राशि की वापसी के लिए पात्र हैं।
• 24 से 48 घंटे सूचना: 50% रिफंड. उड़ान से 24 से 48 घंटे पहले रद्दीकरण पर 50% रद्दीकरण शुल्क लगता है।
• 24 घंटे से कम सूचना: 0% रिफंड. उड़ान के 24 घंटे के भीतर रद्द किया गया टिकट वापस नहीं किया जाएगा।

2. मौसम संबंधी रिफंड

यात्री सुरक्षा हमारी पूर्ण प्राथमिकता है। हॉट एयर बैलूनिंग पूरी तरह से मौसम पर निर्भर है। यदि हमारे पायलट-इन-कमांड द्वारा प्रतिकूल मौसम की स्थिति (जैसे तेज़ हवाएं, कोहरा, या कम दृश्यता) के कारण कोई उड़ान रद्द कर दी जाती है:

• मेहमानों को एक पेशकश की जाएगी पूर्ण वापसी बुकिंग राशि का.
• वैकल्पिक रूप से, मेहमान चुन सकते हैं पुनः शेड्यूल करें बिना किसी अतिरिक्त लागत के किसी अन्य उपलब्ध तारीख तक।
• यदि कोई उड़ान पिकअप के बाद लेकिन अचानक मौसम में बदलाव के कारण लॉन्च से पहले रद्द कर दी जाती है, तो भी पूरा रिफंड लागू होता है।

3. नो-शो पॉलिसी

हमारे गुब्बारे सटीक सूर्योदय खिड़कियों पर लॉन्च होते हैं। अनुभव की समय-संवेदनशील प्रकृति के कारण:

• यदि कोई अतिथि निर्दिष्ट विंडो के दौरान पिकअप स्थान पर मौजूद नहीं है, तो इसे "नो-शो" माना जाएगा।
• नो-शो सख्ती से हैं गैर-वापसीयोग्य.
• हम आपकी उड़ान छूटने से बचने के लिए आपकी निर्धारित पिकअप विंडो से 10 मिनट पहले आपके होटल की लॉबी में तैयार रहने की सलाह देते हैं।

4. चिकित्सा रद्दीकरण

अचानक बीमारी या उड़ान को रोकने वाली चिकित्सीय आपात स्थिति के मामलों में:

यदि संयुक्त अरब अमीरात-पंजीकृत क्लिनिक या अस्पताल से वैध चिकित्सा प्रमाण पत्र प्रदान किया जाता है तो पूर्ण या आंशिक धनवापसी पर विचार किया जा सकता है। इसे हमारी प्रबंधन टीम द्वारा मामले-दर-मामले के आधार पर नियंत्रित किया जाता है।

5. पुनर्निर्धारण विकल्प

जो मेहमान अपनी उड़ान की तारीख बदलना चाहते हैं, वे ऐसा नि:शुल्क कर सकते हैं यदि अनुरोध उपलब्धता के आधार पर 48 घंटे से अधिक पहले किया जाता है। 48 घंटों के भीतर पुनर्निर्धारण अनुरोधों पर रद्दीकरण के समान दंड लगाया जाता है।

6. रिफंड प्रसंस्करण समय

एक बार धनवापसी स्वीकृत हो जाने पर:

• रिफंड की प्रक्रिया के माध्यम से की जाएगी भुगतान की मूल विधि.
• कृपया अनुमति दें 7 से 14 कार्यदिवस आपके खाते में धनराशि दिखाई देने के लिए, यह आपके बैंक के प्रसंस्करण समय पर निर्भर करता है।
• आपके बैंक द्वारा लागू लेनदेन शुल्क या मुद्रा रूपांतरण अंतर हमारे नियंत्रण से परे हैं और वापसी योग्य नहीं हैं।

7. तृतीय-पक्ष बुकिंग

यदि आपने अपना अनुभव किसी ट्रैवल एजेंट, ऑनलाइन टूर ऑपरेटर (जैसे, वीएटर, गेटयोरगाइड), या होटल डेस्क के माध्यम से बुक किया है, तो सभी रिफंड अनुरोधों को उस विशिष्ट विक्रेता के माध्यम से उनकी संबंधित शर्तों के अनुसार संसाधित किया जाना चाहिए।