Date d'entrée en vigueur : mars 2026
En réservant un vol avec Cappadocia Hot Air Balloon Dubai, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions générales. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'à la réception d'un e-mail de confirmation ou d'un bon de confirmation de notre équipe de réservation autorisée.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que tous les détails fournis (date, emplacement de l'hôtel, nombre de clients et poids) sont exacts au moment de la réservation.
Tous les prix sont indiqués en dirhams des Émirats arabes unis (AED) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
En raison des réglementations strictes en matière de sécurité aérienne, les restrictions suivantes s'appliquent à tous les passagers :
Notre politique d'annulation se veut équitable tout en tenant compte de la logistique complexe des opérations en montgolfière :
Le vol en montgolfière dépend entièrement de la météo. La décision finale de voler est prise par le pilote commandant de bord sur la base des données en temps réel de la Dubai Civil Aviation Authority (DCAA).
En cas de conditions de vent ou de visibilité défavorables, nous pourrons annuler le vol même sur le site de lancement. La sécurité des passagers est notre priorité non négociable.
Tous les passagers doivent assister au briefing de sécurité avant le vol. Le non-respect des instructions du pilote pendant le décollage, le vol ou l'atterrissage peut entraîner l'interruption immédiate du vol.
Le vol en montgolfière est une expérience de lever du soleil sensible au temps. Les horaires de ramassage sont fournis sous forme de fenêtre. Les clients doivent être prêts dans le hall de l'hôtel au début de leur fenêtre de prise en charge.
Si aucun invité n'est présent au moment de l'arrivée du chauffeur, le véhicule attendra un maximum de 10 minutes avant de continuer afin de garantir que les autres invités ne manquent pas le lever du soleil. Les retraits manqués sont considérés comme des non-présentations et ne sont pas remboursables.
Bien que nous maintenions les normes de sécurité les plus élevées et disposions d'une assurance complète conformément aux exigences de la DCAA, les passagers participent à leurs propres risques. Cappadocia Hot Air Balloon Dubai n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés aux objets personnels (appareils photo, téléphones, bijoux) emportés à bord.
Nous pouvons prendre des photos ou des vidéos pendant l'expérience à des fins promotionnelles. En participant, vous nous accordez la permission d'utiliser ces médias, sauf indication contraire explicite de votre part à notre équipe le jour du vol.
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Émirat de Dubaï et aux lois fédérales des Émirats arabes unis. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dubaï.
