Privacidad y protección de datos

1. Introducción y alcance

Cappadocia Hot Air Balloon Dubai ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera con el compromiso de transparencia y los más altos estándares de protección de datos. Esta política describe nuestros protocolos con respecto a la recopilación, el uso y la protección de información personal para los huéspedes que participan en nuestras experiencias en globo aerostático en Dubái.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce las prácticas descritas en este documento. Nos adherimos a la Ley Federal de los EAU sobre Protección de Datos Personales y las mejores prácticas internacionales para la privacidad del turismo.

2. Métodos de recopilación de datos

Recopilamos información proporcionada directamente por usted a través de nuestro sitio web, agentes de reservas o comunicaciones directas. Esto incluye:

• Datos de identidad: Nombre completo, nacionalidad y fecha de nacimiento (requerido para manifiestos de vuelo).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección del hotel/residencial para la logística de recogida.
• Datos de salud y seguridad: Peso físico (esencial para el equilibrio de carga del globo) y cualquier condición médica o restricción de movilidad que pueda afectar la seguridad del vuelo.
• Datos del evento: Detalles de aniversario, cumpleaños o propuesta para experiencias personalizadas.

3. Datos automatizados y cookies

Mientras navega por nuestras plataformas digitales, podemos recopilar automáticamente datos técnicos. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, configuración de zona horaria y patrones de cómo interactúa con nuestras ofertas de lujo.

Utilizamos "Cookies" para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico de nuestro sitio web para mejorar la prestación de nuestros servicios. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades lícitas:

• Necesidad Contractual: Para cumplir con su reserva y brindarle el vuelo en globo aerostático y servicios asociados.
• Seguridad y cumplimiento: Cumplir con las regulaciones y protocolos de seguridad de la Autoridad de Aviación Civil de Dubai (DCAA).
• Atención al cliente: Proporcionar actualizaciones de vuelos en tiempo real, alertas meteorológicas y fotografías posteriores al vuelo.
• Comercialización: Con tu consentimiento explícito, para compartir ofertas exclusivas de temporada e historias del desierto.

5. Divulgaciones de terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos listas de invitados a terceros. La divulgación sólo se produce cuando es estrictamente necesario:

• Socios de servicio: Proveedores de logística para traslados a hoteles y equipos de catering para desayunos de desierto.
• Organismos reguladores: DCAA o agencias encargadas de hacer cumplir la ley cuando así lo exijan las leyes de los Emiratos Árabes Unidos.
• Análisis Interno: Proveedores de software confiables utilizados para la gestión segura de reservas y la administración de relaciones con los clientes.

6. Infraestructura de seguridad

Nuestras medidas de protección de datos son tan rigurosas como nuestros controles de seguridad de los vuelos. Empleamos cifrado SSL (Secure Sockets Layer) para todas las transacciones en línea y mantenemos servidores con firewall para evitar el acceso no autorizado. Nuestro equipo recibe capacitación periódica sobre confidencialidad de datos y mejores prácticas de seguridad.

7. Política de retención de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los registros de manifiesto y seguridad se mantienen de acuerdo con las leyes de aviación de los EAU. Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de 24 meses de inactividad.

8. Sus derechos legales

Según los marcos de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información:

• Derecho de Acceso: Solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para fines legales o contractuales.
• Derecho a retirar el consentimiento: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

9. Transferencias Internacionales

Como proveedor de turismo internacional, sus datos pueden ser procesados ​​por sistemas ubicados fuera de su país de origen. Nos aseguramos de que todas las transferencias de datos transfronterizas estén protegidas por estándares de seguridad adecuados y cláusulas contractuales que reflejen esta Política de Privacidad.