Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Buchung und Bestätigung

Durch die Buchung eines Fluges mit Cappadocia Hot Air Balloon Dubai erklären Sie sich mit der Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und an diese gebunden. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder einen Voucher von unserem autorisierten Reservierungsteam erhalten.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sicherzustellen, dass alle Angaben (Datum, Hotelstandort, Anzahl der Gäste und Gewichte) zum Zeitpunkt der Buchung korrekt sind.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in VAE-Dirham (AED) angegeben und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

• Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung oder nach Vereinbarung mit unseren Vertriebsmitarbeitern erforderlich.
• Kinder im Alter zwischen 5 und 11 Jahren haben Anspruch auf den Kinderpreis.
• Zahlungen können über autorisierte Online-Zahlungslinks, Kredit-/Debitkarten oder Banküberweisungen erfolgen.

3. Passagieranforderungen

Aufgrund strenger Flugsicherheitsbestimmungen gelten für alle Passagiere folgende Einschränkungen:

• Alter und Größe: Das Mindestalter beträgt 5 Jahre. Passagiere müssen mindestens 120 cm groß sein, um sicher über den Korb sehen zu können.
• Gewicht: Für einzelne Passagiere mit einem Gewicht von mehr als 120 kg kann ein Zuschlag anfallen oder sie müssen einen zusätzlichen Sitzplatz zur Lastenverteilung buchen.
• Schwangerschaft: Aus Sicherheitsgründen können wir zu keinem Zeitpunkt schwangere Passagiere befördern.
• Gesundheit: Passagiere dürfen keine größeren Herz- oder Knie-/Rückenprobleme haben oder sich in den letzten 6 Monaten einer größeren Operation unterzogen haben.

4. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Unsere Stornierungsbedingungen sind fair gestaltet und berücksichtigen gleichzeitig die komplexe Logistik des Heißluftballonbetriebs:

• Standardbuchungen: Bei Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor dem Flug erfolgen, wird der volle Betrag zurückerstattet.
• Verspätete Stornierungen: Bei Stornierungen zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Flug wird eine Gebühr von 50 % erhoben.
• Nichterscheinen: Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Flug erfolgen, oder „Nichterscheinen“ am Morgen des Fluges sind nicht erstattungsfähig.
• Stornierung durch den Betreiber: Wenn wir einen Flug aufgrund von Wetter- oder technischen Problemen stornieren, wird eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung angeboten.

5. Wetter und Flugsicherheit

Heißluftballonfahrten sind völlig wetterabhängig. Die endgültige Flugentscheidung trifft der verantwortliche Pilot auf der Grundlage von Echtzeitdaten der Dubai Civil Aviation Authority (DCAA).

Bei ungünstigen Wind- oder Sichtverhältnissen können wir den Flug auch am Startplatz absagen. Die Sicherheit der Passagiere ist unsere nicht verhandelbare Priorität.

6. Sicherheit und Verhalten der Passagiere

Alle Passagiere müssen an der Sicherheitsunterweisung vor dem Flug teilnehmen. Die Nichtbeachtung der Anweisungen des Piloten während des Starts, Fluges oder der Landung kann zum sofortigen Abbruch des Fluges führen.

• Das Rauchen ist in und in der Nähe der Ballons strengstens verboten.
• Während des Fluges ist der Konsum von Alkohol nicht gestattet.
• Gefährliche Güter, einschließlich scharfer Gegenstände oder Sprengstoffe, sind strengstens verboten.

7. Abholung und Pünktlichkeit

Ballonfahren ist ein zeitkritisches Sonnenaufgangserlebnis. Die Abholzeiten werden als Fenster angegeben. Gäste müssen zu Beginn ihres Abholfensters in der Hotellobby bereit sein.

Wenn ein Gast zum Zeitpunkt der Ankunft des Fahrers nicht anwesend ist, wartet das Fahrzeug maximal 10 Minuten, bevor es weiterfährt, um sicherzustellen, dass andere Gäste den Sonnenaufgang nicht verpassen. Versäumte Abholungen gelten als Nichterscheinen und sind nicht erstattungsfähig.

8. Haftung & Versicherung

Obwohl wir die höchsten Sicherheitsstandards einhalten und gemäß den DCAA-Anforderungen über eine Vollkaskoversicherung verfügen, erfolgt die Teilnahme der Passagiere auf eigenes Risiko. Cappadocia Hot Air Balloon Dubai haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von an Bord mitgebrachten persönlichen Gegenständen (Kameras, Telefone, Schmuck).

9. Medien & Fotografie

Zu Werbezwecken können wir während des Erlebnisses Fotos oder Videos aufnehmen. Mit Ihrer Teilnahme erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese Medien zu verwenden, sofern Sie unserem Team am Tag des Fluges nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen.

10. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Emirats Dubai und den Bundesgesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Dubai.