Privatsphäre und Datenschutz

1. Einführung und Umfang

Cappadocia Hot Air Balloon Dubai („wir“, „uns“ oder „unser“) arbeitet mit einer Verpflichtung zur Transparenz und den höchsten Datenschutzstandards. Diese Richtlinie beschreibt unsere Protokolle bezüglich der Erfassung, Nutzung und Sicherung personenbezogener Daten für Gäste, die an unseren Heißluftballon-Erlebnissen in Dubai teilnehmen.

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie die hier beschriebenen Praktiken an. Wir halten uns an das Bundesgesetz der VAE zum Schutz personenbezogener Daten und an internationale Best Practices für den Datenschutz im Tourismus.

2. Datenerfassungsmethoden

Wir erfassen Informationen, die Sie direkt über unsere Website, Buchungsagenturen oder direkte Kommunikation bereitstellen. Dazu gehört:

• Identitätsdaten: Vollständiger Name, Nationalität und Geburtsdatum (erforderlich für Flugmanifeste).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und Hotel-/Wohnadresse für die Abhollogistik.
• Gesundheits- und Sicherheitsdaten: Körperliches Gewicht (wesentlich für die Gewichtsverteilung im Ballon) und alle medizinischen Bedingungen oder Mobilitätseinschränkungen, die die Flugsicherheit beeinträchtigen können.
• Veranstaltungsdaten: Jubiläums-, Geburtstags- oder Heiratsantragsdetails für personalisierte Erlebnisse.

3. Automatisierte Daten und Cookies

Während Sie auf unseren digitalen Plattformen navigieren, erfassen wir möglicherweise automatisch technische Daten. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Ihr Browsertyp, Ihre Zeitzoneneinstellungen und die Art und Weise, wie Sie mit unseren Luxusangeboten interagieren.

Wir verwenden „Cookies“, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und unseren Website-Verkehr zu analysieren, um unsere Servicebereitstellung zu verbessern. Sie können die Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten.

4. Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden rechtmäßigen Zwecken:

• Vertragliche Notwendigkeit: Um Ihre Buchung zu erfüllen und den Heißluftballonflug und die damit verbundenen Dienstleistungen bereitzustellen.
• Sicherheit und Compliance: Zur Einhaltung der Vorschriften und Sicherheitsprotokolle der Dubai Civil Aviation Authority (DCAA).
• Kundensupport: Bereitstellung von Echtzeit-Flugaktualisierungen, Wetterwarnungen und Nachflugfotografie.
• Marketing: Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, um exklusive saisonale Angebote und Wüstengeschichten zu teilen.

5. Offenlegungen durch Dritte

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Gästelisten nicht an Dritte. Eine Offenlegung erfolgt nur, wenn dies unbedingt erforderlich ist:

• Servicepartner: Logistikdienstleister für Hoteltransfers und Catering-Teams für Wüstenfrühstücke.
• Aufsichtsbehörden: DCAA oder Strafverfolgungsbehörden, sofern dies durch die Gesetze der Vereinigten Arabischen Emirate vorgeschrieben ist.
• Interne Analyse: Vertrauenswürdige Softwareanbieter für sicheres Buchungsmanagement und Kundenbeziehungsverwaltung.

6. Sicherheitsinfrastruktur

Unsere Datenschutzmaßnahmen sind ebenso streng wie unsere Flugsicherheitskontrollen. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) für alle Online-Transaktionen und unterhalten Firewall-Server, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Unser Team wird regelmäßig zu Datenvertraulichkeit und bewährten Sicherheitspraktiken geschult.

7. Richtlinie zur Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist. Manifest- und Sicherheitsaufzeichnungen werden in Übereinstimmung mit den Luftfahrtgesetzen der VAE geführt. Marketingdaten werden so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder maximal 24 Monate lang inaktiv sind.

8. Ihre gesetzlichen Rechte

Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre Daten:

• Zugriffsrecht: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Fordern Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten an.
• Recht auf Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten an, wenn diese für gesetzliche oder vertragliche Zwecke nicht mehr erforderlich sind.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden.

9. Internationale Überweisungen

Als internationaler Tourismusanbieter kann es sein, dass Ihre Daten von Systemen verarbeitet werden, die sich außerhalb Ihres Heimatlandes befinden. Wir stellen sicher, dass alle grenzüberschreitenden Datenübermittlungen durch angemessene Sicherheitsstandards und Vertragsklauseln geschützt sind, die diese Datenschutzrichtlinie widerspiegeln.