الشروط والأحكام

1. الحجز والتأكيد

من خلال حجز رحلة مع منطاد الهواء الساخن في كابادوكيا دبي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. يعتبر الحجز مؤكدًا فقط عند استلام رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو قسيمة من فريق الحجز المعتمد لدينا.

تقع على عاتق الضيف مسؤولية التأكد من دقة جميع التفاصيل المقدمة (التاريخ وموقع الفندق وعدد الضيوف والأوزان) في وقت الحجز.

2. شروط التسعير والدفع

جميع الأسعار محددة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.

• يجب سداد المبلغ بالكامل عند الحجز أو كما هو متفق عليه مع مندوبي المبيعات لدينا.
• الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و11 عامًا مؤهلون للحصول على أسعار الأطفال.
• يمكن إجراء الدفعات عبر روابط الدفع المعتمدة عبر الإنترنت، أو بطاقات الائتمان/الخصم، أو التحويلات المصرفية.

3. متطلبات الركاب

نظرًا للوائح سلامة الطيران الصارمة، تنطبق القيود التالية على جميع الركاب:

• العمر والطول: الحد الأدنى للعمر هو 5 سنوات. يجب أن يكون طول الركاب 120 سم على الأقل حتى يتمكنوا من رؤية السلة بأمان.
• الوزن: قد يتحمل الركاب الفرديون الذين يتجاوز وزنهم 120 كجم رسومًا إضافية أو يُطلب منهم حجز مكان إضافي لموازنة التحميل.
• الحمل: لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكننا نقل الركاب الحوامل في أي مرحلة.
• الصحة: يجب ألا يعاني المسافرون من مشاكل كبيرة في القلب، أو مشاكل خطيرة في الركبة/الظهر، أو خضعوا لعملية جراحية كبرى خلال الأشهر الستة الماضية.

4. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

تم تصميم سياسة الإلغاء الخاصة بنا لتكون عادلة مع مراعاة الخدمات اللوجستية المعقدة لعمليات منطاد الهواء الساخن:

• الحجوزات القياسية: الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الرحلة تسترد كامل المبلغ.
• الإلغاءات المتأخرة: في حالة الإلغاءات التي تتم خلال الفترة ما بين 24 إلى 48 ساعة قبل الرحلة، يتم فرض رسوم بنسبة 50%.
• عدم الحضور: الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة، أو "عدم الحضور" في صباح الرحلة، غير قابلة للاسترداد.
• إلغاء المشغل: إذا قمنا بإلغاء رحلة طيران بسبب الطقس أو مشكلات فنية، فسيتم تقديم استرداد كامل المبلغ أو إعادة جدولة مجانية.

5. سلامة الطقس والطيران

يعتمد منطاد الهواء الساخن بشكل كامل على الطقس. يتم اتخاذ القرار النهائي للطيران من قبل قائد الطائرة بناءً على بيانات فورية من هيئة دبي للطيران المدني (DCAA).

في حالة وجود رياح أو ظروف رؤية غير مواتية، يجوز لنا إلغاء الرحلة حتى في موقع الإطلاق. سلامة الركاب هي أولويتنا غير القابلة للتفاوض.

6. السلامة وسلوك الركاب

يجب على جميع الركاب حضور إحاطة السلامة قبل الرحلة. قد يؤدي عدم اتباع تعليمات الطيار أثناء الإقلاع أو الطيران أو الهبوط إلى الإنهاء الفوري للرحلة.

• يمنع منعاً باتاً التدخين داخل البالونات أو بالقرب منها.
• لا يُسمح باستهلاك الكحول أثناء الرحلة.
• البضائع الخطرة، بما في ذلك الأشياء الحادة أو المتفجرات، ممنوعة منعا باتا.

7. الالتقاط والالتزام بالمواعيد

يعتبر ركوب المنطاد تجربة شروق الشمس حساسة للوقت. يتم توفير أوقات الالتقاط كنافذة. يجب أن يكون الضيوف جاهزين في ردهة الفندق عند بداية نافذة الالتقاط الخاصة بهم.

إذا لم يكن الضيف حاضرًا وقت وصول السائق، فسوف تنتظر السيارة لمدة أقصاها 10 دقائق قبل المتابعة لضمان عدم تفويت الضيوف الآخرين شروق الشمس. تعتبر عمليات الالتقاط الفائتة بمثابة عدم حضور وغير قابلة للاسترداد.

8. المسؤولية والتأمين

بينما نحافظ على أعلى معايير السلامة ونوفر تأمينًا شاملاً وفقًا لمتطلبات هيئة دبي للطيران المدني، فإن الركاب يشاركون على مسؤوليتهم الخاصة. لا يتحمل منطاد الهواء الساخن كابادوكيا دبي أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الأغراض الشخصية (الكاميرات، الهواتف، المجوهرات) التي يتم جلبها على متن الطائرة.

9. الإعلام والتصوير

قد نلتقط صورًا أو مقاطع فيديو أثناء التجربة لأغراض ترويجية. من خلال المشاركة، فإنك تمنحنا الإذن باستخدام هذه الوسائط ما لم تنص صراحةً على خلاف ذلك لفريقنا في يوم الرحلة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين إمارة دبي والقوانين الفيدرالية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.