الخصوصية وحماية البيانات

1. المقدمة والنطاق

تعمل شركة Cappadocia Hot Air Balloon Dubai ("نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") مع الالتزام بالشفافية وأعلى معايير حماية البيانات. تحدد هذه السياسة بروتوكولاتنا المتعلقة بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية للضيوف المشاركين في تجارب منطاد الهواء الساخن في دبي.

باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بالممارسات الموضحة هنا. نحن نلتزم بالقانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة بشأن حماية البيانات الشخصية وأفضل الممارسات الدولية للخصوصية السياحية.

2. طرق جمع البيانات

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني أو وكلاء الحجز أو الاتصالات المباشرة. وهذا يشمل:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل والجنسية وتاريخ الميلاد (مطلوب لبيانات الرحلة).
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وعنوان الفندق/السكن للوجستيات الاستلام.
• بيانات الصحة والسلامة: الوزن البدني (ضروري لموازنة حمل البالون) وأي حالات طبية أو قيود على الحركة قد تؤثر على سلامة الطيران.
• بيانات الحدث: تفاصيل الذكرى السنوية أو عيد الميلاد أو الاقتراح للتجارب الشخصية.

3. البيانات الآلية وملفات تعريف الارتباط

أثناء تصفحك لمنصاتنا الرقمية، قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية. يتضمن ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنماط كيفية تفاعلك مع عروضنا الفاخرة.

نحن نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة مرور موقعنا على الويب لتحسين تقديم خدماتنا. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

4. الغرض من المعالجة

تتم معالجة بياناتك الشخصية حصريًا للأغراض القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية: لإتمام حجزك وتقديم رحلة منطاد الهواء الساخن والخدمات المرتبطة بها.
• السلامة والامتثال: للامتثال للوائح هيئة الطيران المدني في دبي (DCAA) وبروتوكولات السلامة.
• دعم العملاء: لتوفير تحديثات الرحلة في الوقت الحقيقي، وتنبيهات الطقس، والتصوير الفوتوغرافي بعد الرحلة.
• التسويق: بموافقتك الصريحة، لمشاركة العروض الموسمية الحصرية وقصص الصحراء.

5. إفصاحات الطرف الثالث

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بقوائم الضيوف لأطراف ثالثة. لا يتم الإفصاح إلا عند الضرورة القصوى:

• شركاء الخدمة: مقدمو الخدمات اللوجستية للنقل الفندقي وفرق تقديم الطعام لوجبات الإفطار الصحراوية.
• الهيئات التنظيمية: DCAA أو وكالات إنفاذ القانون عندما تنص عليها قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• التحليلات الداخلية: يتم استخدام موفري البرامج الموثوقين لإدارة الحجز الآمن وإدارة علاقات العملاء.

6. البنية التحتية الأمنية

إن إجراءات حماية البيانات لدينا صارمة مثل فحوصات سلامة الطيران لدينا. نحن نستخدم تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) لجميع المعاملات عبر الإنترنت ونحتفظ بخوادم محمية بجدار الحماية لمنع الوصول غير المصرح به. يخضع فريقنا لتدريب منتظم على أفضل الممارسات المتعلقة بسرية البيانات وأمانها.

7. سياسة الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. يتم الاحتفاظ ببيانات الشحن وسجلات السلامة وفقًا لقوانين الطيران الإماراتية. يتم الاحتفاظ ببيانات التسويق حتى تقوم بسحب الموافقة أو لمدة أقصاها 24 شهرًا من عدم النشاط.

8. حقوقك القانونية

بموجب أطر حماية البيانات، فإنك تمتلك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك:

• حق الوصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• حق المحو: اطلب حذف بياناتك عندما لم تعد هناك حاجة إليها لأغراض قانونية أو تعاقدية.
• الحق في سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

9. التحويلات الدولية

باعتبارك مزودًا للسياحة الدولية، قد تتم معالجة بياناتك بواسطة أنظمة موجودة خارج بلدك الأصلي. نحن نضمن أن جميع عمليات نقل البيانات عبر الحدود محمية بمعايير السلامة الكافية والبنود التعاقدية التي تعكس سياسة الخصوصية هذه.